Filtrage des appels
Le service de filtrage des appels pour un client qui est abonné à ce service fonctionne de 3 façons :
- Tous les appels qui seront acheminés au numéro du client utilisant ce service seront filtrés selon une liste des numéros de téléphones qui sera fournis par l’abonné. Les appels provenant des numéros inclus dans cette liste seront acheminés normalement à l’abonné.
- Les appels provenant de numéros qui ne font pas partis de la liste seront réacheminé vers un centre de prise d’appels indépendant. L’agent qui recevra l’appel validera le but de l’appel avant de communiquer avec l’abonné pour lui acheminer cet appel et valider ensuite si cet appelant
peut être autorisé à appeler ultérieurement. - Les numéros qui seront inopportuns, comme des appels de sollicitations ou des tentatives de fraudes, pourrons faires parti d’une liste noire (Blacklist) et seront redirigés vers un message indiquant que la personne demandée ne veut pas recevoir l’appel.
